卖家必看！TikTok将上线账号健康评分，违规将限流！
近日，TikTok Shop宣布将于3月底正式推行商家账号健康评分新规（Account Health Rating，简称AHR），这一举措标志着平台对商家合规运营的监管力度再次升级。对于卖家而言，理解并适应这一新规，将成为保障账号稳定运营、避免限流风险的关键。
AHR新规采用1000分制动态评分体系，结合绿、橙、红三色标识，直观展示账号健康状态。绿色（200-1000分）代表账号健康，运营正常；橙色（50-200分）提示存在风险，需立即整改；红色（0-50分）则意味着账号处于高风险状态，可能面临限流甚至处罚。这一评分机制实时反映过去180天内商家的店铺活动，违规行为或未达绩效标准均会导致扣分，而成功履约订单或通过规则测试则可获得加分。
那么，哪些行为会触发扣分？根据TikTok Shop的公告，账号健康评分新规覆盖商品质量、服务体验、物流速度等多个维度，主要违规类型包括：
商品违规：发布禁售商品或存在安全隐患的商品。
知识产权违规：未经授权使用商标、版权内容，或发布假冒商品。
履约与售后违规：延迟发货、包裹丢失或售后服务不佳。
账号管理违规：频繁更换IP地址、大量删除视频或私密账号内容。
内容违规：发布涉及暴力、色情、仇恨言论等敏感内容，或使用未授权的音乐、视频片段。
此外，使用刷量工具、一机多号、频繁切换账号等异常操作，也可能被系统判定为“机器行为”，导致账号权重下降甚至限流。
针对此新规，商家应该如何提升账号健康评分？
首先，合规运营是基础。商家需要严格遵守平台规则，确保商品信息真实准确，避免夸大宣传或虚假描述。及时响应客户咨询，处理投诉和售后问题，提升服务体验。其次，商家需要优化物流与履约，选择可靠的物流合作伙伴，确保订单按时送达。过去180天内，每成功履约200个订单可获4分，每周加分上限为20分，这是提升评分的高效途径。同时还要参与规则测试，通过平台提供的违规行为随附测试，加深对规则的理解，测试通过后可获得加分，缩短低分状态的持续时间。除此之外还需稳定网络环境，使用固定独享原生IP，避免IP漂移或设备伪装度不足导致的账号异常。
TikTok账号健康评分新规的上线，旨在提升平台商业环境，保障消费者权益。对于卖家而言，这既是挑战也是机遇。通过合规运营、优化服务、提升内容质量，卖家不仅能避免限流风险，还能在激烈的竞争中脱颖而出，赢得消费者的信任与青睐。在这个内容为王、算法为友的时代，坚持长期主义，方能行稳致远。