公牛

案例背景：

公牛品牌在各大社交媒体平台上备受关注，其品牌声誉、产品质量及客户服务等方面的信息常常引发敏感讨论，存在潜在的舆情风险，需要系统化、实时化的舆情管理以确保品牌形象健康。

诉求：

全面搜集并分析涉及公牛的敏感信息，及时分类评估信息状态，并持续跟踪舆情事件的动态，以便快速响应、有效处置潜在风险，保障品牌正面形象。

解决方案：

每日敏感信息整理

对公牛品牌在各大社交媒体平台上的相关信息进行全网监测和数据采集，重点关注品牌声誉、产品质量及客户服务等敏感话题。

敏感信息状态跟进

对收集到的信息进行分类和评估，根据紧急程度和影响范围制定相应处理策略，并通过人工与系统结合的方式实时更新信息状态。

舆情事件状态跟进

持续追踪已发生舆情事件的发展态势，确保在发现问题后10分钟内完成响应和处理，形成高效的舆情应急机制。