成为“大玩家”：玩具从业者的互联网运营指南
2025年，玩具行业正迎来前所未有的变革期。一方面，传统玩具受到电子屏幕的冲击；另一方面，智能玩具、STEAM教育玩具和IP衍生品却逆势增长。在这个机遇与挑战并存的时代，玩具运营者必须借助互联网的力量，才能突破传统销售的边界，真正“玩”出市场新机遇。
玩具运营的第一步是明确目标用户。互联网不是泛流量池，而是由无数细分社群组成的生态。儿童玩具的决策者往往是父母，尤其是85后、90后家长。他们更倾向于在母婴社群、小红书、抖音育儿类账号中获取信息。运营者需要输出育儿知识和教育理念，通过解决家长焦虑来展示产品价值。而收藏玩具针对的则是成年爱好者，他们活跃在垂直论坛、B站、得物等平台。
运营重点应放在打造圈层文化、提升收藏价值，通过限量发售、设计师故事等内容提升产品溢价。至于潮流玩具，比如盲盒、公仔等，其消费主力是Z世代。他们追逐新鲜事物，容易被小红书、抖音的开箱视频吸引。运营需注重视觉冲击和情感共鸣，利用短视频和图文种草激发购买欲望。
互联网运营的本质是内容运营。玩具不是快消品，它自带情感属性，更需要故事来赋能。例如推荐编程玩具时，可以先介绍儿童编程教育的重要性，再自然引入产品。内容形式可以是短视频、直播课或深度长文，关键是要让用户在获取信息的过程中，对产品产生信任和兴趣。此外，沉浸式开箱体验也极为重要。通过短视频展示拆包装、玩具体验的全过程，真实的使用场景往往比精美广告更有说服力。同时，鼓励用户分享玩具体验，设置话题挑战，例如“解锁玩具新玩法”，不仅能降低内容生产成本，还能增强用户参与感，进一步扩大品牌影响力。
玩具具有天然的社交属性，运营者需要放大这一特点。打造IP形象是一种有效方式——为玩具赋予人格化特征，设计表情包、短视频剧集，让玩具角色自己“开口说话”，与用户互动。还可以设计社交互动机制，比如推出“玩具交换大会”、系列收集活动，利用人们收集、分享的天性促进复购和传播。建立核心用户群同样重要，通过提供新品内测、专属折扣等特权，让粉丝感受到归属感和特权感，从而成为品牌的自发传播者，形成良性循环。
互联网运营不等于放弃线下，而是要实现线上线下联动。将线下新品发布会、玩家见面会通过直播形式同步给线上用户，能够扩大活动影响力，吸引更多潜在用户。反过来，也可以通过线上活动为线下门店引流，例如线上领取优惠券线下使用，增加门店客流量。此外，开发基于AR技术的互动功能，让用户通过手机APP与玩具互动，不仅能增强游玩体验，还能增加用户粘性，推动品牌在数字时代的持续成长。
玩具行业的互联网运营，核心是理解用户、创造价值、建立连接。无论技术如何变化，玩具带给人的快乐和陪伴本质不会改变。
运营者需要做的是用互联网工具将这种价值放大，让每一款玩具都能找到它的主人，让每一次玩耍都成为值得分享的体验。